Informationen zur Rückerstattung und Umtausch von Karten für Live-Veranstaltungen der Ruhrfestspiele 2021

Aufgrund der aktuellen Situation und den Vorgaben der neuen Corona Schutzverordnung können wir bis zum 1. Juni keine Live Veranstaltungen durchführen. Viele unserer geplanten Veranstaltungen finden stattdessen digital in unserer Online-Spielstätte, dem Digitalen Ruhrfestspielhaus, statt. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre gebuchte(n) Karte(n) für eine der Digital-Veranstaltungen umtauschen. Bitte beachten Sie, dass Karten für eine Live Veranstaltung nicht direkt für die entsprechende digitale Veranstaltung nutzbar sind, sondern umgetauscht werden müssen.

Leider können wir zudem aus künstlerischen und organisatorischen Gründen nicht alle Live Veranstaltungen digitalisieren. Natürlich können Sie jede Ihrer gekauften Karten kostenlos zurückgeben und erhalten den Gesamtbetrag erstattet. Die Rückerstattung erfolgt per Überweisung, exklusive Portokosten. Sie können die Rückerstattung Ihrer Karten auch in unserem Online-Formular beantragen. Senden Sie dafür das Rückgabeformular vollständig ausgefüllt an uns zurück. Wir bitten in dieser außergewöhnlichen Situation um etwas Geduld sowohl bei der Bearbeitung als auch bei der Rücküberweisung.

Wir bitten zu beachten, dass die Kartenstelle der Ruhrfestspiele aufgrund der Bestimmungen weiterhin nicht für den Publikumsverkehr geöffnet hat und aktuell nur per Telefon, E-Mail und Fax erreichbar ist.

Kontakt zur Kartenstelle:
Tel. +49 2361 9218-0
Fax: +49 2361 921818
E-Mail: Mo– Fr 10:00 –18:00 Uhr,
Sa 10:00 –14:00 Uhr

Die Kolleginnen der Kartenstelle werden die Rückerstattungen ab sofort bearbeiten und wir bemühen uns, alle diesbezüglichen Formalitäten bis zum Ende des Festivals am 20. Juni abzuschließen.

>>> Rückerstattungsformular